PRODUITS
Où trouver les produits by Dom ?
Nos produits peuvent être visualisés et commandés en ligne sur notre e-shop
Si vous êtes un professionnel vous pouvez nous contacter à l’adresse stephanie@bydom.com ou par téléphone 0749729041
Proposez-vous un service sur-mesure ?
Nous proposons un service sur mesure pour un bureau à vos dimensions, type de bois spécifique, choix de couleurs et choix de pieds. Voici le lien vers le questionnaire à remplir pour connaître vos envies et besoins. Nous vous recontacterons sous 48H.
Quelle est la différence entre bois massif et MDF peint ?
Le bois massif, comme le chêne ou le hêtre que nous utilisons, est un matériau naturel, vivant et noble. Chaque pièce est unique, avec ses propres veinages, petites variations de teintes et une capacité à bien vieillir dans le temps. Nous appliquons deux couches de vernis mat incolore pour protéger le bois tout en gardant son aspect brut et chaleureux.
C’est le choix idéal si vous recherchez un rendu authentique, durable et une sensation premium au toucher. En contrepartie, il est un peu plus lourd et plus coûteux, car chaque panneau est issu d’une pièce entière de bois.
Le MDF peint, quant à lui, est un matériau composite fabriqué à partir de fibres de bois recyclées. Plus léger que le bois massif, il permet une finition parfaitement lisse, avec une peinture mate appliquée en plusieurs couches. C’est aussi une option plus accessible, qui offre une grande liberté de personnalisation en termes de couleurs.
Chez By Dom, nous veillons à utiliser du MDF de haute qualité, certifié E1 ou CARB2.
Attention toutefois : le MDF est plus sensible aux chocs et à l’humidité que le bois massif.
En résumé :
Bois massif = authenticité, durabilité, caractère naturel MDF peint = légèreté, personnalisation, prix plus doux
Chez By Dom, nous proposons les deux options pour que vous puissiez choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins, vos goûts... et votre intérieur !
Le montage des pieds est-il difficile ? Faut-il être bricoleur ?
La box ou console du bureau est déjà montée, seuls les pieds sont à visser sur la console. Le montage des pieds est accessible à tous.
Temps estimé : 10 mn.
Le bureau est livré avec notice illustrée : Téléchargez les instructions de montage et une vidéo de montage qui est disponible ici.
Recommandations :
2 personnes pour le mettre sur pied une fois le montage effectué
Espace de travail au sol de 3m x 2m minimum
Surface plane et propre
Le bureau est-il compatible avec tous les écrans ?
We will work quickly to ship your order as soon as possible. Once your order has shipped, you will receive an email with further information. Delivery times vary depending on your location.
COMMANDES
J’ai besoin d’informations concernant ma commande
Pour toute question concernant vos commandes, nous vous invitons à nous écrire à contact@bydom.com.
Notre équipe du service client vous répondra dans les plus brefs délais. Nous sommes là pour vous aider !
Vous pouvez également consulter directement le statut de votre commande en …..
📞 Contact téléphonique
Vous pouvez également nous appeler ou envoyer un sms au 0749729041
🕒 Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi : 09h00 - 12h00 | 14h00 - 19h00
Comment suivre ma commande ?
Dès la validation de votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par email.
Si votre commande est particulière, nous vous contacterons peut être par téléphone.
Vous recevrez régulièrement des informations par email pour suivre l'avancé de la fabrication.
Ensuite dès que votre colis sera prêt et expédié, un numéro de suivi vous sera envoyé par mail, vous permettant ainsi de suivre votre commande.
Vous pouvez également suivre votre commande dans l’espace « Mon compte » en haut à droite de notre site internet.
Pour toute question concernant vos commandes, nous vous invitons à nous écrire à contact@bydom.com.
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📞 Contact téléphonique
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🕒 Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi : 09h00 - 12h00 | 14h00 - 19h00
LIVRAISONS
Quels sont les délais de fabrication ?
Il faut compter 6 à 8 semaines pour les délais de fabrication des bureaux by Dom.
Vous recevrez un mail de suivi à chaque étape.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés pour la France et de 10 à 15 jours ouvrés à l’étranger. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi du transporteur.
Il est important de noter que les délais de livraison des bureaux sont indépendants des délais de fabrication.
Les meubles livrés sont-ils déjà montés ?
La box ou console du bureau est déjà montée, seuls les pieds sont à visser sur la console. Le montage des pieds est accessible à tous.
Temps estimé : 10 mn.
Le bureau est livré avec notice illustrée : téléchargez les instructions de montage et une vidéo de montage qui est disponible ici.
Recommandations :
2 personnes pour le mettre sur pied une fois le montage effectué.
Espace de travail au sol de 3m x 2m minimum.
Surface plane et propre
Dans quel emballage arrivera mon produit ?
Pour que votre bureau arrive chez vous en parfait état, nous apportons un soin particulier à l’emballage. Nous plaçons 2 plaques de protection, du carton bulle et des coins en métal puis nous emballons avec un film plastique pour l’humidité et nous finissons par un emballage carton.
Proposez-vous un service d’installation ?
OUi contactez nous
RETOURS, INCIDENCES et REMBOURSEMENTS
Comment retourner un produit si il a été endommagé à la livraison ?
Malheureusement, il peut arriver qu’un produit soit endommagé pendant la livraison.
1- Vérifier le colis avant de signer
Toujours vérifier l’état du colis devant le livreur (carton abîmé, mouillé, ouvert, re-scotché, bruit suspect à l’intérieur…). Dans ce cas, ne pas signer "reçu conforme"si le colis est endommagé.
2- Si vous accepté le colis et vous vous rendez compte que le produit est endommagé, abimé.
Dans ce cas, notre équipe du service client est prête à vous aider à résoudre le problème rapidement et efficacement.
Si vous avez reçu votre produit endommagé, s'il manque des pièces ou des éléments de votre commande, une fois la commande reçue, vous avez un délai de 14 jours calendaires pour nous signaler une incidence en envoyant un mail avec les photos montrant les impacts.
• Possible uniquement si le bureau n'a pas été monté
• Emballage d'origine conservé
• Frais de retour à notre charge
• Remboursement sous 14 jours après réception
Puis-je retourner un produit si il ne me plait pas ?
Si le produit ne vous satisfait pas une fois reçu, vous avez un délai de 14 jours calendaires pour le renvoyer - Veuillez noter que des frais de retour s’appliqueront à votre charge.
• Sur-mesure : Aucun retour possible (fabrication spécifique)
• Emballage d'origine conservé et emballé comme il vout a été envooyé
• Frais de retour à votre charge
• Remboursement sous 14 jours après réception
💡 Notre conseil : N'hésitez pas à nous appeler avant de commander pour
être sûr de votre choix. Notre équipe vous guide pour éviter tout regret !
Malheureusement, une fois le délai de 14 jours dépassé, il ne sera plus possible d’effectuer un retour de produit.
Puis-je modifier ou annuler ma commande avant de la recevoir ?
oui possible en nous contactant
Une fois qu'une commande est passée, elle ne peut pas être modifiée. Cela signifie que les articles ne peuvent ni être remplacés ni ajoutés. Cependant, vous pouvez toujours annuler des produits ou des quantités en fonction de l'état de la commande (hors produits sur mesure)
Si votre commande n'a pas encore été expédiée : Vous pouvez l'annuler en nous contacter, puis passer une nouvelle commande avec les articles souhaités.Si votre commande a déjà été expédiée : Vous devrez attendre qu'elle soit livrée. Ensuite, vous pourrez initier un retour pour les produits indésirables
Les bureaux by Dom sont-ils garantis ?
Tous les bureaux by Dom achetés sur le site bénéficient d’une garantie fonctionnelle de 5 ans.
Qu’est-ce que la garantie fonctionnelle ?
La garantie fonctionnelle couvre tous les défauts affectant le bon fonctionnement de nos produits, y compris les pièces mécaniques : charnières, serrure,
Cependant, certains défauts ne sont pas couverts par cette garantie :
- Les altérations de surface (tâches, auréoles, décolorations, corrosion) non-déclarées lors de la livraison.
- Les détériorations résultant d’une mauvaise utilisation ou d’une installation inappropriée.
- L’usure normale et le vieillissement naturel des matériaux
PROFESSIONNELS
Proposez-vous des solutions pour les entreprises ?
Nos meubles de bureaux modulables offrent une solution intelligente et design pour optimiser l’espace des entreprises, espaces de coworkingl.
Vous cherchez à acheter des mobiliers de bureau professionnels pour votre entreprise ou votre espace de coworking ?
Vous êtes architecte d'intérieur et vous êtes à la recherche de mobilier de bureaux astucieux pour vos clients particuliers ou hotels ?
Nous sommes à votre disposition pour en parler.
💼 Services professionnels :
• Devis personnalisé selon projet
• Tarifs dégressifs volume
• Installation sur site
📞 Contact dédié :
Stéphanie : 07 49 72 90 41 Email : stephanie@bydom.fr Showroom : Présentation sur RDV à Marseille